Conditions Générales de Ventes - CGV
1. Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables aux prestations proposées par :
Lune Céleste
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Entrepreneur : Léa CARTRY
Adresse professionnelle : Rue de Suède - 66140 CANET-EN-ROUSSILLON
SIRET : 93436822600015
E-mail : luneceleste66@gmail.com
Téléphone : 06-43-69-94-41
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Lune Céleste propose et réalise ses prestations de soins esthétiques et de bien-être, notamment ses massages et soins du visage.
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation des présentes CGV.
3. Prestations et tarifs
Les prestations proposées, leur durée et leurs tarifs sont présentés sur le site www.luneceleste.fr.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Lune Céleste se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le tarif applicable à une réservation est celui affiché au moment de la réservation.
4. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, sms, mail ou via Instagram.
Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation, notamment ses coordonnées, la prestation choisie, la date et l'heure du rendez-vous.
5. Acompte et paiement
Selon les modalités proposées lors de la réservation, un acompte ou un paiement peut être demandé afin de confirmer le rendez-vous.
Les modalités applicables sont indiquées au moment de la réservation.
Le solde éventuel de la prestation est payable selon les moyens de paiement acceptés par Lune Céleste, notamment :
-
carte bancaire ;
-
espèces ;
-
virement bancaire.
Toute somme due au titre d'une prestation réalisée doit être réglée au plus tard à la fin de la prestation, sauf accord contraire.
6. Annulation et report d'un rendez-vous
En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Lune Céleste dans les meilleurs délais, au moins 24h à l'avance.
Les conditions d'annulation, de report et, le cas échéant, de remboursement ou de conservation d'un acompte sont celles communiquées au client lors de la réservation.
En cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, les conditions applicables peuvent entraîner la conservation de tout ou partie de l'acompte lorsque celui-ci a été prévu.
7. Retard
Tout retard du client peut réduire la durée effective de la prestation afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
La prestation reste due dans les conditions prévues lors de la réservation.
Lorsque le retard est important et ne permet plus la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, Lune Céleste peut considérer le rendez-vous comme annulé, selon les conditions d'annulation applicables.
8. Contre-indications et état de santé
Le client doit informer Lune Céleste, avant la prestation, de toute situation particulière susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation du soin ou du massage.
Certaines prestations peuvent être déconseillées ou refusées lorsqu'une contre-indication est identifiée ou lorsqu'elles ne peuvent pas être réalisées dans des conditions de sécurité satisfaisantes.
Les prestations proposées par Lune Céleste sont des prestations de bien-être et/ou de soins esthétiques. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
En cas de doute concernant son état de santé ou une éventuelle contre-indication, le client est invité à demander l'avis préalable de son médecin ou d'un professionnel de santé.
9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux proposées par Lune Céleste correspondent aux prestations et/ou montants indiqués lors de leur achat.
Les conditions de validité (6 mois), d'utilisation et de réservation sont celles communiquées au moment de l'achat.
Une carte cadeau ne peut être échangée contre des espèces, sauf disposition légale contraire.
En cas de perte, Lune Céleste pourra demander des informations permettant de vérifier l'achat avant toute utilisation.
10. Déroulement des prestations
Les prestations sont réalisées dans un cadre professionnel et respectueux.
Lune Céleste se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation lorsqu'une situation ne permet pas son déroulement dans des conditions normales de sécurité, d'hygiène ou de respect mutuel.
Les prestations proposées sont exclusivement destinées au bien-être et aux soins esthétiques dans le cadre professionnel défini par Lune Céleste.
11. Responsabilité
Lune Céleste s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et conformément à la prestation choisie.
La responsabilité de Lune Céleste ne saurait être engagée en cas de problème résultant notamment d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client, ou du non-respect des recommandations données avant ou après la prestation.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation avec le client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site www.luneceleste.fr.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments présents sur le site www.luneceleste.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Réclamation
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Lune Céleste par écrit :
E-mail : luneceleste66@gmail.com
Lune Céleste s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher en priorité une solution amiable, notamment par l'intermédiaire de la procédure de réclamation puis, le cas échéant, de la médiation de la consommation.
Lorsque le litige ne peut être résolu amiablement, les règles de compétence des juridictions françaises applicables au consommateur et au professionnel s'appliquent.
16. Acceptation des CGV
La réservation d'une prestation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.